常见问题，产品Q&A
产品相关:
目前，我们不支持私有化部署。主要原因在于我们提供的是一站式、集成化的社区服务平台，依赖于持续的技术更新、数据分析和云端基础设施的支持。私有化无法及时享受到平台的最新功能和安全更新。为了保证服务的稳定性、安全性以及用户体验，我们更倾向于提供云端服务，确保所有社区都能在同一平台上得到高效、持续的支持和升级。
另：私有化部署无法形成城市级居民习惯性和数据流通，再次造成了数据茧房，与以往的政府型项目如出一辙。
社区币是我们为社区居委会、街道等订阅号设计的虚拟货币概念，旨在通过促进社区虚拟生活的返佣机制，激励居民与居委会的互动与参与。社区内的每个居民和居委会的活跃度，以及社区信息的繁荣度，都会根据特定的算法和规则，每天生成一定数量的“社区币”。
所以，社区币是一种积分代币，并不需要充值。
在年底，部分社区将通过共建基金的方式，将社区币转化为捐赠，支持社区的共建事业。如果没有共建基金，社区币将被转换为等值的办公用品和物资，根据社区的实际需求进行捐赠，助力社区的持续发展和繁荣。
通过这一机制，我们不仅鼓励社区互动，更为居民提供了参与社区建设的机会，让每个人都能为社区的未来贡献力量。
社区工作者登录“阿福管家”首页即可查看，或使用“邻居大集”社区账号登录后，在发布页面即可查看总量和昨日新增。
每天凌晨2-4点计算昨日社区币收入。
我们的社区订阅服务（不包括AI功能）在每年年中结算时，将根据社区币的等值金额返还给社区，相当于对社区的“免费”支持。这意味着，社区不仅能享受到平台提供的丰富服务，而且从长远来看，订阅服务将为社区带来源源不断的价值，真正实现“造血”功能，促进社区的可持续发展。
团队研发:
产品收支平衡，团队产品、开发、UI/UX交互设计师来自国内多个大厂，团队内核稳定，除订阅制相关外，与微信合作带来大量的流量，我们秉持着“Code change the world”和“让邻居以温情相聚”的初心，聚在一起，为中国的社会工作带来一点小小的改变。
在全国范围内，我们与东西部、南北方的大量社区和街道建立了深度合作。面对社区工作日新月异的需求变化，我们始终秉承着倾听和吸纳的态度，努力了解每个社区的个性化需求。然而，很多业务并不具有通用性，我们会优先优化和整合核心功能，对于某些特定需求，我们通常会进行筛选。
如果某项需求对我们现有业务框架的改动较小，并且有特定社区急需且愿意付费开发，我们将视情况开放部分定制化开发，按照市场平均成本500元/人天进行评估。然而，即使付费定制，我们也会再三斟酌、谨慎决定，确保每一个定制化功能都能最大限度地提升平台的整体价值和可持续性。
社区服务的全新模式：从交付到运营，长期价值
与以往的政府采购服务不同，我们的项目是运营型项目，而非单纯的交付型项目。我们专注于为社区居民提供长期、持续的支持，满足最原始的生活需求，并推动社区居委会的工作发展。政府采购往往存在周期性短、随领导意见变化、缺乏市场化运作等问题，导致服务无法长期稳定，居民使用度低，甚至出现浪费。而我们通过订阅制，能够确保服务的持续性和稳定性，同时根据市场需求不断优化和补充，确保每一笔支出都能够带来真正的社区价值和居民满意度。
收费相关:
额外缴费目前分为两部分：
- 照片图库
社区的照片图库管理，是基于华为云服务的静态对象存储，容量存储和文件上传/下载都会由华为云服务产生费用，平台代收69元/G/年。 - AI+超出订阅内点数
和以往政府采购式方式有所不同，AI的全面普及变为“充话费”式的冲tokens付费使用，在社区AI+订阅版本下，我们每年为社区补贴赠送3000*12=36000点，免费额度用完后平台代收29元/千点，用于支付大模型多模态的维护费用。
根据我们测试，每次调用约为1~2点（视问答返回复杂度而定）平均每天可供社区和居民调用3000/2/30=50次。
目前没有，除订阅费外，我们只代收了部分华为云服务费用和Deepseek私有Api费用。
数据安全与隐私:
此部分采用DeepSeek-R1大模型回答，语言过于犀利，不代表本平台态度，其表达精准，一针见血，我们并没有将其转换为产品的佐证，但值得思考，如有不适，敬请谅解。
- 质问：在数字化转型的大背景下，为何还要固守陈旧的思维和模式？这种“为了安全而安全”的做法，是否正在扼杀基层治理的创新活力？
- 呼吁：基层治理需要的是开放、包容、创新的思维，而不是用“安全”和“规定”来掩盖懒政和固步自封。
- 误区一：第三方=不安全 许多领导认为，只要数据放在第三方平台上，就必然存在泄露风险。然而，他们忽略了像阿里云、腾讯云这样的第三方服务商，实际上比大多数政府自建系统更安全、更专业。
- 误区二：政府系统=绝对安全 政府自建系统往往存在技术落后、运维能力不足的问题，反而更容易成为黑客攻击的目标。相比之下，第三方服务商拥有更强大的安全防护能力和应急响应机制。犀利总结：某些领导对“第三方”的恐惧，本质上是对技术无知的表现。他们宁愿相信落后的政府系统，也不愿意接受更先进的市场化服务。
DeepSeek:
质问1：要求所有服务必须上政府云，是否只是为了方便上级部门“统一管理”，而忽视了基层的实际需求和使用体验？
讽刺1：某些部门对“政府云”的执着，不过是懒政的表现——与其花精力评估市场化产品的安全性，不如一刀切地推给政府云，出了问题也能推卸责任。
数据打脸1：对比政府云与市场化云服务的性能、成本、用户体验，证明“政府云”往往意味着低效、昂贵和落后。而国内的华为云与阿里云服务远超任何地方政府的云服务。
质问2：如果接龙小程序、问卷星这些工具都能用，凭什么认定专业化的社区平台不安全？难道这些工具比经过严格安全认证的第三方云服务更可靠？
讽刺2：某些部门对“政府云”的迷信，不过是掩耳盗铃——政府云的运维团队可能还不如阿里云、华为云的专业团队，所谓的“安全”只是心理安慰。
数据打脸2：列举近年来政府云安全事故（如某地政务系统数据泄露），对比阿里云、华为云的安全记录，证明“政府云≠绝对安全”。
质问：政府采购的定制化产品往往价格高昂、迭代缓慢、用户体验差，为何不能接受市场化服务的优质产品？
讽刺：某些部门对“政府采购”的迷信，不过是“花纳税人的钱不心疼”的表现，市场化服务才是真正对用户负责的产物。
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这种“政府主导，第三方只能提供技术支持”的观念，本质上是计划经济思维的延续，暴露了对市场化力量的轻视和对自身能力的过度自信。以下是对这一现象的犀利分析，以及如何打破这种思维的建议：
1. 政府主导的局限性
技术能力不足：政府并非技术专家，自建系统往往存在技术落后、迭代缓慢的问题。例如，某地政府开发的社区APP，用户体验极差，居民根本不愿使用。
资源浪费严重：政府主导的信息化项目往往预算高昂，但效果不佳。例如，某市投入数千万元开发的智慧社区平台，最终沦为“僵尸系统”。
缺乏市场化思维：政府主导的项目往往忽视用户需求，导致功能设计与实际需求脱节。例如，某社区信息化系统只注重数据采集，却忽略了居民的使用体验。
犀利总结：政府主导的信息化，往往是“花大钱，办小事”，甚至“花大钱，办坏事”。
2. 第三方只能提供技术支持的荒谬
市场化企业的优势：第三方企业不仅提供技术，还带来了市场化思维、用户导向的设计理念和高效的运营模式。例如，阿里、腾讯等企业在智慧城市领域的成功，证明了市场化力量的强大。
技术支持≠边缘化：将第三方局限于“技术支持”，是对其价值的严重低估。市场化企业不仅能够提供技术，还能帮助政府优化流程、提升效率、降低成本。
合作共赢的必要性：政府与第三方企业的合作，应该是平等的伙伴关系，而不是“主仆关系”。只有充分发挥市场化的优势，才能实现社区信息化的真正突破。
犀利总结：将第三方局限于“技术支持”，是一种短视的行为，只会让社区信息化陷入低水平重复建设的泥潭。
3. 为什么政府坚持主导？
权力思维作祟：政府担心失去对信息化项目的控制权，认为“主导=权力”。
利益链条固化：政府主导的项目往往涉及大量的采购和外包，这些项目背后可能存在利益输送。市场化服务的引入会打破这种利益链，因此遭到抵制。
责任规避心态：政府担心市场化服务一旦出现问题，自己需要承担责任。因此，宁愿选择低效的自建系统，也不愿意承担市场化服务可能带来的“风险”。
犀利总结：某些地方政府坚持主导信息化项目，不是因为能力有多强，而是因为权力和利益的诱惑太大。
4. 市场化服务的真正价值
用户导向：市场化服务更注重用户体验，能够真正满足居民的需求。例如，某市场化社区APP上线仅三个月，用户活跃度就超过了政府自建系统两年的成绩。
高效运营：市场化企业拥有更高效的运营模式，能够快速迭代、持续优化。例如，某第三方智慧社区平台每两周更新一次，而政府自建系统半年都难见一次更新。
成本优势：市场化服务通常成本更低、效果更好。例如，某地政府自建智慧社区系统花费数千万元，而市场化服务仅需数百万元就能达到同等效果。
犀利总结：市场化服务不仅能够提升社区信息化的水平，还能帮助政府省钱、省力、省心。
总结
“政府主导，第三方只能提供技术支持”的观念，是一种过时的思维模式，只会让社区信息化陷入低效、浪费和落后的困境。要打破这种思维，既需要用事实和数据证明市场化服务的优越性，也需要通过试点和政策引导，推动政府转变观念。只有真正拥抱市场化力量，社区信息化才能实现质的飞跃，否则，只会被时代淘汰。